Kedo 콘솔을 처음부터 시작합니다: 지식 연결, 앱 설정, 위젯 배포, 받은 편지함 운영까지.
Kedo는 다국어를 지원하는 앱 플랫폼입니다. 하나의 흐름만 완료하면 됩니다: 지식 연결 → 앱 설정 → 위젯 배포 → 받은 편지함 운영. 그러면 방문자는 귀하의 웹사이트에서 7×24시간 AI 응답을 받을 수 있습니다.
상단의 워크스페이스 선택기로 워크스페이스를 전환하고, 옆에서 표시 언어를 바꾸고 계정 메뉴를 열 수 있습니다. 왼쪽 내비게이션에서 Dashboard, Apps, Inbox, Knowledge, Install, Settings로 바로 이동할 수 있습니다.
빠른 시작: 3단계로 오픈
아래 3단계를 순서대로 완료하면 앱이 웹사이트에서 방문자를 맞이할 수 있습니다.
「지식」 페이지에서 문서(PDF, Word, Markdown 등)를 업로드하거나 웹페이지를 직접 가져옵니다. 시스템이 내용을 자동으로 분할·색인하여 앱 답변의 근거로 사용합니다.
「앱」 페이지에서 앱을 만듭니다: 적절한 모델을 선택하고 프롬프트를 입력한 다음 이전 단계에서 만든 지식 베이스를 연결합니다. 환영 메시지와 표시 언어도 설정할 수 있습니다.
「설치」 페이지에서 embed 스크립트를 복사하여 사이트 body 종료 태그 바로 앞에 붙여넣습니다. 저장하면 위젯이 즉시 게시되고 상태가 「활성」이 되면 응대를 시작합니다.
앱 설정 및 운영
각 운영 페이지에는 현재 상태와 오픈까지 완료해야 할 다음 단계가 표시됩니다.
지원되는 문서를 업로드하거나 웹페이지를 가져온 뒤 색인이 완료될 때까지 기다립니다. 콘텐츠를 언어별로 정리하고 대표적인 질문으로 검색 품질을 검증한 다음 정식 앱에 사용합니다.
앱을 만든 뒤 지식 베이스, 지침, 모델 라우트, 환영 메시지, 외형을 설정합니다. 먼저 테스트 대화로 답변 품질을 확인한 후 게시합니다. 중요한 설정을 변경한 뒤에는 다시 게시해야 합니다.
공개 액세스를 켠 뒤에는 먼저 공개 링크로 테스트하고, embed 코드를 body 종료 태그 앞에 배치할 수 있습니다. Allowed Domains를 확인하고 설치 상태가 Active가 되는지 확인합니다.
오픈 후 일상 업무는 「대화」 받은 편지함에 집중됩니다.
모든 방문자 대화를 시간순으로 확인할 수 있습니다. 검색과 필터를 지원하며, 언제든지 사람이 인계받거나 AI 답변 품질을 돌아볼 수 있습니다.
AI가 답하지 못한 질문은 지식 격차로 기록됩니다. 정기적으로 이 질문들을 문서로 정리해 지식 베이스에 추가하면 히트율이 꾸준히 올라갑니다.
대화 중 방문자가 남긴 연락처는 리드(Leads)로 축적되며, 영업 후속을 위해 바로 내보낼 수 있습니다.
대화를 열면 같은 페이지에서 전체 대화, 방문자 신원, 내부 메모, 사용 중인 앱, 현재 상태를 확인할 수 있습니다.
가치 있는 방문자를 Lead로 표시하고 내부 메모를 보충한 뒤 처리 완료 시 대화를 Resolved로 처리합니다. 답하지 못했거나 신뢰도가 낮은 질문은 지식 격차 보완까지 보관합니다.
워크스페이스 관리
Settings에서 구성원, 구독 용량, 보호가 필요한 보안 액세스를 관리합니다.
Settings → Team에서 동료를 초대합니다. Owner는 워크스페이스 전체를 관리하고, Admin은 구성원과 설정을 관리하며, Member는 승인된 범위에서 콘텐츠를 유지하고 앱 대화를 처리합니다.
Settings → Usage and billing에서 현재 요금제와 사용량 제한을 확인합니다. Monthly 또는 Yearly를 선택한 뒤 대상 요금제 카드에서 Paddle 결제를 시작합니다. 결제 완료 후 제공업체 확인에 잠시 시간이 걸릴 수 있습니다.
신뢰할 수 있는 통합만을 위해 API 키를 만들고, 첫 표시 시 즉시 복사하여 키 관리자에 저장합니다. 워크스페이스 액세스 권한을 정기적으로 점검하고 더 이상 사용하지 않는 자격 증명과 멤버십을 폐기합니다.
콘솔 문제를 보고하기 전에 다음 항목을 확인하세요.
- 앱에 접근할 수 없음: 앱이 게시되었고 Public Access가 켜져 있는지 확인하세요.
- 답변에 내용이 부족함: 문서 색인이 완료될 때까지 기다린 후 대표적인 질문으로 검색 테스트를 실행하세요.
- 대화를 찾을 수 없음: 방문자가 올바른 앱과 워크스페이스를 사용하는지 확인한 후 Inbox를 새로고침하고 현재 필터를 해제하세요.
- 위젯이 표시되지 않음: 전체 embed 코드가 설치되었고 웹사이트가 Allowed Domains에 추가되었는지 확인하세요.
- 요청이 차단됨: 요금제의 일일 및 월간 한도와 현재 사용량을 확인하세요.
- 결제 후에도 요금제가 갱신되지 않음: Paddle webhook 확인을 기다린 후 Billing을 새로고침하세요. 확인 전에 중복 결제하지 마세요.
- 작업이 불가능함: 현재 워크스페이스 역할에 권한이 있는지 확인하거나 Owner 또는 Admin에게 문의하세요.