从零上手 Kedo 控制台：接入知识、配置应用、发布挂件，再到收件箱日常运营。
Kedo 是一个多语言应用平台。你只需要完成一条主线：接入知识 → 配置应用 → 发布挂件 → 收件箱运营，访客就能在你的网站上获得 7×24 小时的智能应答。
通过顶部的工作区选择器切换工作区，旁边可切换界面语言并打开账号菜单；左侧导航可直接进入 Dashboard、Apps、Inbox、Knowledge、Install 和 Settings。
快速开始：三步上线
按顺序完成下面三步，你的应用就能在网站上接待访客。
在「知识」页上传文档（PDF、Word、Markdown 等）或直接导入网页。系统会自动切分并索引内容，作为应用回答的依据。
在「应用」页创建应用：选择合适的模型、填写提示词，并关联上一步建好的知识库，还可以设置欢迎语与展示语言。
在「安装」页复制 embed 脚本，粘贴到网站页面底部的 body 结束标签之前。保存后挂件即刻上线，状态变为「活跃」即开始接待。
配置并运营应用
每个运营页面都会展示当前状态，以及距离上线还需要完成的下一步。
上传支持的文档或导入网页后，等待索引完成。按语言整理内容，并用有代表性的问题验证检索质量，再将知识库用于正式应用。
创建应用后配置知识库、指令、模型路由、欢迎语和外观。先完成测试会话，确认回答质量后再发布；重要配置变更后需要重新发布。
开启公开访问后，可先用公共链接测试，也可以把 embed 代码放到 body 结束标签之前。检查 Allowed Domains，并确认安装状态变为 Active。
上线之后，日常工作都集中在「会话」收件箱里。
按时间浏览所有访客会话，支持搜索与筛选，随时可以人工接管或回看 AI 的回答质量。
AI 未命中的问题会被标记为知识缺口。定期把这些问题整理成文档补进知识库，命中率会持续提升。
访客在对话中留下的联系方式会沉淀为线索（Leads），可直接导出用于销售跟进。
打开会话后，可在同一页面查看完整对话、访客身份、内部备注、所用应用和当前状态。
把有价值的访客标记为 Lead，补充内部备注，并在处理完成后将会话标记为 Resolved。未回答或低置信度问题应保留到知识缺口补齐。
工作区管理
在 Settings 中管理成员、订阅容量和需要重点保护的安全访问。
在 Settings → Team 邀请同事。Owner 管理整个工作区，Admin 可管理成员和设置，Member 在已授权范围内维护内容并处理应用会话。
在 Settings → Usage and billing 查看当前套餐和用量限制。选择 Monthly 或 Yearly 后，从目标套餐卡片发起 Paddle 结账；结账完成后，服务商确认可能需要短暂等待。
仅为可信集成创建 API Key，在密钥首次显示时立即复制并保存到密钥管理器。定期检查工作区访问权限，撤销不再使用的凭证和成员资格。
在上报控制台问题之前，先检查以下项目。
- 应用不可访问：确认应用已发布，并且 Public Access 已开启。
- 回答缺少内容：等待文档完成索引，再用有代表性的问题执行检索测试。
- 找不到会话：确认访客使用了正确的应用和工作区，然后刷新 Inbox 并清除当前筛选条件。
- 挂件未显示：确认完整 embed 代码已安装，并且网站已加入 Allowed Domains。
- 请求被阻止：对照套餐的每日和每月限制检查当前用量。
- 结账后套餐未更新：等待 Paddle webhook 确认，再刷新 Billing；确认状态前不要重复支付。
- 操作不可用：确认当前工作区角色具有相应权限，或联系 Owner、Admin 处理。